- الدفع والشحن

*** ملاحظات مهمة بخصوص كورونا - آخر تحديث بتاريخ 6 شوال الموافق 29 مايو ***

1- فترة تجهيز الطلبات، ومدد الشحن المذكورة، أدناه قد تزيد بسبب إجراءات الحجر الصحي وحظر التجول.

2- الشحن إلى الأحياء والمناطق المحظورة كليا موقف مؤقتا.

3- في حال فرض إجراءات حكومية جديدة وتسببت في منع وصول الطلب إلى العميل، فقد يتم إلغاء الطلب، وفي هذه الحالة سيتم إعادة كامل مبلغ الشراء للعميل.

4- تم إيقاف الدفع عند الاستلام مؤقتاً.

5- وسائل الشحن المتاحة حاليا قد تختلف عن المذكورة أدناه، حيث يتم الشحن حاليا مع الشركات الأسرع.



---------------------


*جميع الرسوم المذكورة أدناه شاملة لضريبة القيمة المضافة*


* وسائل الدفع:

- الدفع باستخدام أبل باي Apple Pay.

- الدفع باستخدام stc pay.

- الدفع باستخدام بطاقة مدى.

- التحويل البنكي على أي من الحسابات البنكية التي ستظهر للعميل في صفحة الدفع (الأهلي، الراجحي، الإنماء، السعودي للاستثمار، الجزيرة).

- الدفع عند الاستلام، متوفر داخل شبكة فاستلو فقط، برسم قدره 10 ريال للتوصيل داخل الرياض، ورسم قدره 16 ريال للشحن خارج الرياض.


ملاحظة: تؤكد طلبات الدفع عند الاستلام بعد التواصل مع العميل عبر الواتساب خلال يوم عمل، وقد يلغى الطلب في حال عدم الرد أو عدم وجود واتساب لدى العميل.



* رسوم التجهيز والشحن:

مجاناً لكل وسائل الشحن في حال تجاوزت قيمة الطلب 400 ريال، وفي حال كان الطلب أقل من ذلك فتحتسب الرسوم التالية:


> كويك: 25 ريال لأول 10 كيلو + ريالين لكل كيلو إضافي - توصيل مسائي للباب.

> سمسا: 32 ريال لأول 15 كيلو + ريالين لكل كيلو إضافي - توصيل للباب أو استلام من الفرع.

> فاستلو: 32 ريال داخل الرياض - 45 ريال خارج الرياض - توصيل مسائي للباب.

> البريد السعودي: 30 ريال لأول 5 كيلو + 7 ريال لكل 5 كيلو إضافية - استلام من الفرع، فقط للوجهات الغير مغطاة بخدمات الشركات السابقة.


- الشحن لدول الخليج

> سمسا: متوفر لدول (البحرين، الإمارات) برسوم تبدأ من 49 ريال لأول نصف كيلو جرام، ولدول (عمان، الكويت) برسوم تبدأ من 52 ر يال لأول نصف كيلو جرام.



* مدة الشحن:

- داخل الرياض 1-3 أيام عمل.

- خارج الرياض 2-6 أيام عمل.

- البريد السعودي: 5-14 يوم عمل.

- دول الخليج: 7 أيام عمل.

قد تزيد المدة المذكورة بالنسبة للمحافظات الصغيرة والقرى والمناطق النائية.

هذه المدد تقريبية، وقد تزيد أو تنقص حسب الظروف وشركة الشحن المختارة، وخصوصا في فترات التخفيضات.



* ملاحظات:

- نسعى جاهدين لتسليم الطلبات لشركات الشحن في نفس اليوم إذا تم تأكيد الطلب قبل الساعة 11 صباحا (عدا الجمعة).

- في حال طلبت شركة سمسا من العميل استلام الشحنة من أحد فروعها، فبإمكان العميل التواصل معها لطلب التوصيل إلى باب المنزل أو العمل، وقد يستغرق ذلك يومي عمل إضافيين. رقم التواصل مع سمسا 0112187777.

- يعد العميل مسؤولاً مسؤولية كاملة عن صحة العنوان، ويتحمل كافة الرسوم المفروضة على المتجر بسبب إدخاله للعناون بشكل خاطئ.

- لا تتوفر خدمة الحضور والاستلام حاليا، جميع الطلبات يتم شحنها فقط.